Oficina de Proyectos CONSORCIO

EL DESAFÍO

Consorcio es una de las compañías de seguros chilena más importante del mercado, el cual con la intención de aumentar el valor a sus clientes, deciden actualizar y mejorar el sistema CRM de la compañía con Salesforce, ya que necesitaban consolidar la información que estaba en más de 10 sistemas distintos.

Este gigantesco y complejo proyecto estratégico para la compañía. para poder llevar a cabo su correcta implementación, presentaba un gran riesgo, ya que a 9 meses desde iniciado el proyecto, pero existía claridad de cuánto era el porcentaje de avance.

NUESTRA SOLUCIÓN

Tinet permitió organizar y ayudar a dar visibilidad, generando un levantamiento inicial, metodologías de trabajo, prácticas, artefactos y herramientas para la movilización de equipos, negociación con proveedores y mejor gestión del proyecto, además por supuesto, de eficientar el tiempo de los stakeholders del proyecto, y sus equipos.

RESULTADOS

Disminución de reuniones poco efectivas. De 10 reuniones semanales que se traducirán en 17 horas, a 4 reuniones semanales que conllevaba 4 horas en total.
Lograr un proyecto exitoso con 500 personas a lo largo de todo Chile casi sin desviaciones.
Obtención de una plataforma integrada con todas las funcionalidades que permite sostener todo el sistema de postventa de clientes.
Mejor gestión por parte de Consorcio la relación con partner.
Disminución del TMO de Contact Center en un 10%
Disminución del tiempo promedio de atención en sucursales en un 12%.

Mira nuestros otros casos de éxito

Retiro 10% AFP Habitat

Cloud y Serverless

Diseñamos y habilitamos el sitio web para recepcionar las solicitudes de retiro del 10% de los ahorros previsionales de los clientes de AFP Habitat. Desarrollado en ambiente cloud de Amazon AWS utilizando tecnologías serverless, para lograr un proceso, sencillo, seguro y sin inconvenientes para los usuarios.

Transformación Digital Macal

Plataforma Digital

Revisa como TINET apoyo a Remates Macal en su proceso de transformación digital mediante el desarrollo y posterior mantención de su plataforma de remates online, un gemelo digital que replica en un 100% el proceso de remates tradicional.

Canales Digitales WOM

WOM

App Móvil

Desarrollamos el canal de atención móvil de WOM para sus clientes en tecnología Android e iOS.

Células Ágiles Habitat

Fábrica Digital

Conoce como Tinet ayudo a AFP Habitat a impulsar la agilidad dentro de la organización, con un equipo de trabajo multidisciplinario con todas las capacidades técnicas requeridas, priorizando la adopción de la nueva forma de llevar los proyectos y el cumplimiento de objetivos de negocio.