Uno de los desafíos más urgentes que enfrentan las empresas en esta crisis es cómo seguir conectándose con sus clientes cuando la interacción física y atención presencial ya no son una alternativa viable.
Para responder a esta problemática en los niveles de prioridad y urgencia necesarias por las organizaciones, TINET ha diseñado un servicio especial para afrontar este desafío, llamado “Célula de Contingencia”
Digitalizar la interacción con clientes en sucursales
(traspasando la atención a un canal web o móvil)
Digitalizar nuevas interacciones entre clientes y ejecutivos
(aquellas que hoy no están disponibles en los canales o no pueden ser soportadas por autoatención)
Implementar funciones críticas de urgencia
(adaptaciones normativas que han surgido como parte de la crisis y vida en cuarentena)
