Copec: Una metodología innovadora para la venta de combustibles
Trabajamos una metodología escalable para masificar ZERVO, NEOTAC y SITES en más de 650 estaciones de servicio de Copec, logrando un 50% de crecimiento en la red de autoservicio y consolidando la innovación en la venta de combustibles.
Escalar soluciones innovadoras en toda la red del país
Copec, con más de 650 estaciones de servicio, debía asegurar el despliegue e implementación eficiente y exitosa de soluciones tecnológicas innovadoras en todo Chile, sin afectar la operación, y manteniendo su sello: ser siempre la "primera en servicio".
Con 3 proyectos estratégicos, Copec busca crear una metodología que le permita masificar los sistemas y productos emblemáticos de su cartera.
-
Gran escala
Implementar en más de 650 estaciones de servicio a lo largo de Chile.
-
Innovación continua
Masificar ZERVO, NEOTAC y SITES, soluciones pioneras en la venta y gestión de combustibles.
-
Eficiencia y experiencia
Mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos y asegurar la continuidad operacional.
-
Metas ambiciosas
Cumplir con los objetivos de crecimiento y excelencia operacional definidos por Copec.
Metodología co-creada para una implementación exitosa
Diseñamos y co-creamos una metodología práctica y transferible, con un equipo multidisciplinario que acompañó a Copec desde el diseño hasta la ejecución y masificación de cada solución.
Co-creación y diseño
Metodología alineada a los objetivos del negocio y necesidades de Copec.
Gestión de proyectos
Equipo de gestores especializados para planificar, coordinar y comunicar efectivamente.
Pilotos y maduración
Ejecución de pilotos para validar soluciones y ajustar la estrategia de despliegue.
Despliegue masivo
Implementación escalada, sin afectar la operación de la red.
Acompañamiento continuo
Seguimiento y soporte permanente para asegurar adopción y cumplimiento de objetivos.
"En los últimos 2 años, el producto ha tenido un crecimiento significativo, hemos duplicado la cantidad de sitios que tienen Neotac."
Hermann Oncken
Jefe Área Product Management — COPEC
Resultados que impulsan el negocio
La metodología escalable desarrollada con Copec generó resultados concretos en masificación, eficiencia y satisfacción, impactando directamente la operación y el crecimiento del negocio en toda la red.
Masificación eficiente de soluciones innovadoras, mejora en la experiencia del cliente y una metodología replicable para futuros proyectos estratégicos.
- 50% de crecimiento en la red de estaciones con venta autoservicio gracias a ZERVO, el surtidor de autoservicio más avanzado de Latinoamérica.
- Masificación de NEOTAC para el control de consumo de combustibles en clientes industriales, mejorando la experiencia y control del servicio.
- 600 estaciones con SITES implementado en 3 años, con un sistema integrado de gestión y control en Estaciones de Servicio.
- 98% de cumplimiento de las metas trazadas por Copec, con resultados consistentes que generan valor sostenido.
- Metodología escalable y replicable para futuros proyectos estratégicos, sin afectar la operación diaria de las estaciones.
